Atelier C1 : Itinéraires4D 

Tourisme mobile, découvrir un site touristique au travers de scenarios interactifs : Une technologie inédite  

Une application e-tourisme + m-tourisme

Au départ, Itinéraires4D propose au public de découvrir les spots touristiques d'une ville ou d'une région en 3D simplifiée, projetée sur un grand écran placé par exemple dans un office de tourisme ou l'accueil d'une mairie.

Les utilisateurs peuvent se déplacer dans la ville et faire apparaître des informations sur les lieux en touchant simplement l'écran. Si un spot touristique les intéresse ils l'ajoutent d'un simple toucher-écran à leur itinéraire. Ils se construisent ainsi progressivement un itinéraire de découverte complet. Une mini-carte matérialise les emplacements de chaque clic sur un plan large du lieu.

Lorsqu'ils ont défini leur programme, seconde étape, le système calcule leur itinéraire optimisé : dans quel sens faire la visite, combien de temps cela prendra en déplacement, quelle distance entre spots, etc. Ils entrent alors leur numéro de mobile (toujours par toucher-écran via un clavier virtuel) et un SMS avec l'adresse la page internet personnelle est envoyé sur leur Smartphone. Cette page leur servira de guide tout au long du circuit découverte.

Troisième étape : étant géolocalisés à proximité d'un spot on leur proposera un certain nombre de possibilités, comme ouvrir des pages web sur le lieu, obtenir des infos vocales, ou encore surajouter au lieu des informations en réalité augmentée. Un jeu de QRcodes placés sur chaque spot de la ville pourra venir en complément du dispositif pour les visiteurs qui ne seraient pas passés par la première étape.

Quatrième étape, quatrième dimension, on leur proposera enfin d'entrer dans une relation individualisée au lieu à travers un outil de storytelling : il s'agit de faire jouer un rôle actif au visiteur en l'incitant à participer à une histoire dont il serait l'un des acteurs. Selon les caractéristiques du lieu, on lui proposera de devenir personnage historique, inventeur ou artisan par exemple. Le système tenant compte des réactions du visiteur (quelle réponse il donne à une question, s'est-il déplacé ou pas, a-t-il suivi une suggestion ou pas, etc.) pour construire la suite de l'histoire, il n'y a donc jamais deux fois la même visite. Chaque visiteur réagissant différemment se créera son scénario original.

En option le système proposera également de mutualiser les scénarios en détectant si d'autres utilisateurs sont présents au même moment sur le même lieu et en leur proposant de se rejoindre pour participer ensemble à la même histoire.

Additionner les regards, multiplier les savoirs, partager les initiatives permet une expérience plus riche et plus complète.

Sur le plan technologique

Le système est conçu de façon à ce qu'une nouvelle ville puisse être créée en quelques minutes, et que la création, suppression ou modification des spots touristiques ne prenne que quelques secondes à l'équipe municipale en charge de l'outil. En complément du système il peut être économiquement intéressant de proposer aux visiteurs, spots par spots, des restaurants, cafés ou hôtels à proximité. On peut également leur proposer des parkings ou des moyens de transports publics. Rajouter de telles informations à l'écran et sur la page web personnelle de chaque visiteur ne prendra également que quelques minutes.

Technologiquement, le système utilise des ressources TIC multiples : 3D simplifiée dynamique et détection infrarouge pour le toucher-écran, SMS automatisés, géolocalisation sur Smartphones, réalité augmentée sur les sites, robot d'intelligence artificielle pour la partie storytelling.

Une version web accessible depuis un ordinateur ou un Smartphone du système complet de 3D+touch ou clic (pour que les visiteurs potentiels puissent construire leur itinéraire à domicile) sera envisageable plus tard. Dès maintenant des informations mises à disposition sur le web contribuent à l'information sur ces extraordinaires possibilités ouvertes à la préparation des séjours et à l'activité.